Politica de Cancelamento

Esta política de cancelamento descreve os termos e condições para o cancelamento de reservas em nosso site. Ao realizar uma reserva, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

Regras de Cancelamento

Nossa política de cancelamento é estruturada para ser justa tanto para os hóspedes quanto para os anfitriões. As condições de cancelamento e reembolso são baseadas no prazo de antecedência em que a solicitação é feita.

Cancelamento com Mais de 30 Dias de Antecedência

As solicitações de cancelamento recebidas com mais de 30 (trinta) dias de antecedência da data de check-in são elegíveis para reembolso integral do valor pago como entrada.

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Prazo: Solicitação feita 31 dias ou mais antes do check-in.

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Reembolso: 100% do valor da entrada será devolvido ao hóspede.

Cancelamento com 30 Dias ou Menos de Antecedência

Para cancelamentos realizados dentro do período de 30 (trinta) dias antes da data de check-in, o valor pago como entrada não será reembolsado.

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Prazo: Solicitação feita 30 dias ou menos antes do check-in.

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Penalidade: Retenção do valor total da entrada, que pode variar entre 30% e 50% do valor total da reserva, conforme o que foi pago no momento da confirmação.

Tabela Resumo

Período de Solicitação

Reembolso da Entrada

Mais de 30 dias antes do check-in

Reembolso integral

30 dias ou menos antes do check-in

Sem reembolso da entrada

Como Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento de sua reserva, por favor, acesse a sua conta em nosso site, localize a reserva que deseja cancelar e siga as instruções. A data da solicitação registrada em nosso sistema será considerada para a aplicação das regras desta política.

Casos Especiais e Força Maior

Entendemos que situações inesperadas podem ocorrer. Em casos de força maior comprovada (como desastres naturais, pandemias declaradas por órgãos oficiais ou emergências médicas graves), as solicitações de cancelamento serão analisadas individualmente. Poderá ser solicitado ao hóspede que forneça documentação que comprove a situação.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de cancelamento, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.